VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

PJZ s.r.o.
Blansko 17, 382 41 Kaplice
IČO: 22496653
DIČ: CZ22496653
E-mail: info@agave-pjz.cz
Telefon: +420 607 227 782

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti PJZ s.r.o., se sídlem Blansko 17, 382 41 Kaplice, IČO: 22496653, DIČ: CZ22496653 („My” nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://agave-pjz.cz/.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na našich webových stránkách.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní e-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

---

5. REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady a záruka
1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě.
2. Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
3. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, mechanické poškození, nesprávné použití či neodbornou instalaci.
4. Záruka se rovněž nevztahuje na krmiva, která byla skladována v nevhodných podmínkách (např. vysoká vlhkost, teplo, přímé sluneční záření), čímž mohlo dojít k jejich znehodnocení.
5. Kupující je povinen zajistit správné skladovací podmínky v souladu s doporučeními výrobce. Pokud krmivo nebude skladováno dle doporučení, reklamace nebude uznána.
6. Při reklamaci krmiva musí kupující doložit, že bylo skladováno v souladu s doporučeními (např. fotografie skladovacího místa, doklad o přepravě apod.).

3. Postup při reklamaci
1. Kupující je povinen oznámit reklamaci Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 48 hodin od zjištění vady.
2. Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu info@agave-pjz.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti.
3. Kupující musí předložit fotodokumentaci vady při podání reklamace.
4. U mechanicky poškozených zásilek musí být škoda nahlášena přepravci ihned při převzetí.
5. Reklamované zboží musí být zasláno na adresu Prodávajícího spolu s kopií faktury a vyplněným reklamačním protokolem.
6. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.
7. Kupující bude o vyřízení reklamace informován e-mailem.

---

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 17.03.2025.

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

**Adresát:**

PJZ s.r.o.

Blansko 17, 382 41 Kaplice

E-mail: info@agave-pjz.cz

Údaje Kupujícího:

Jméno a příjmení: ________________________

Adresa: _________________________________

E-mail: _________________________________

Telefon: ________________________________

Údaje o reklamovaném zboží:

Název zboží: ____________________________

Datum zakoupení: ________________________

Číslo faktury: __________________________

Podrobný popis vady:

Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:

☐ Oprava

☐ Výměna za nový kus

☐ Vrácení peněz

☐ Sleva z ceny

Datum: ____________________________

Podpis: ____________________________